プライバシーポリシー

個人情報保護への取り組み

silver connects（以下「当社」といいます）は、受講生の皆様の個人情報保護を重要な責務と認識し、個人情報保護法および関連法令を遵守し、適切な取り扱いと保護に努めます。

本プライバシーポリシーでは、当社がどのような個人情報を収集し、どのように利用・保護するかについて説明します。当社のサービスをご利用いただく前に、本ポリシーをよくお読みください。

1. 収集する個人情報

当社は、以下の個人情報を収集する場合があります。

1.1 お客様から直接提供される情報

• 氏名、年齢
• メールアドレス
• 電話番号
• 住所（必要な場合のみ）
• お問い合わせ内容
• 受講履歴と学習進捗

1.2 自動的に収集される情報

• IPアドレス
• ブラウザの種類とバージョン
• 訪問日時とページ閲覧履歴
• デバイス情報
• クッキーデータ

1.3 第三者から取得する情報

ソーシャルメディアアカウントを通じてサービスにアクセスする場合、そのプラットフォームから提供される情報を収集することがあります。

2. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

2.1 サービス提供のため

• 受講申込の受付と管理
• コースの提供と学習サポート
• 教材の送付
• お問い合わせへの対応
• 受講生との連絡

2.2 サービス改善のため

• ウェブサイトの改善と最適化
• 新サービスの開発
• 利用状況の分析
• 満足度調査の実施

2.3 マーケティング活動のため

• 新コースやイベントのご案内（同意を得た場合のみ）
• キャンペーン情報の送信
• アンケート依頼

2.4 法的義務の遵守のため

• 税務申告や会計処理
• 法令に基づく開示要請への対応
• 不正行為の防止と検出

3. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために必要な場合
• 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合

3.1 業務委託先への提供

サービス提供に必要な範囲で、以下の業務委託先に個人情報を提供する場合があります。この場合、適切な安全管理措置を講じている委託先を選定し、監督を行います。

• 決済サービス事業者
• 配送業者
• ITシステム管理事業者
• クラウドサービス提供事業者

4. 個人情報の保護措置

当社は、個人情報を適切に保護するため、以下の安全管理措置を講じています。

4.1 技術的安全管理措置

• SSL/TLS暗号化通信の使用
• ファイアウォールの設置
• アクセス制御とパスワード管理
• 定期的なセキュリティ監査
• ウイルス対策ソフトの導入

4.2 組織的安全管理措置

• 個人情報保護管理責任者の設置
• スタッフへの定期的な教育研修
• 個人情報取扱規程の整備
• 定期的な内部監査の実施

4.3 物理的安全管理措置

• 入退室管理の実施
• 個人情報を含む書類の施錠保管
• 機器・媒体の盗難防止

5. 個人情報の保管期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間、個人情報を保管します。

• お問い合わせ内容: 3年間
• 受講記録: 5年間
• 会計記録: 7年間（法令に基づく保管義務）
• マーケティング同意情報: 同意撤回まで

保管期間経過後は、速やかに個人情報を削除または匿名化します。

6. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有しています。

6.1 アクセス権

当社が保有するご自身の個人情報の開示を請求できます。

6.2 訂正・削除権

個人情報が不正確または不完全な場合、訂正または削除を請求できます。

6.3 利用停止権

個人情報の利用停止または消去を請求できます。

6.4 データポータビリティ権

構造化された一般的な形式での個人情報の提供を請求できます。

6.5 同意撤回権

マーケティング活動への同意をいつでも撤回できます。

これらの権利を行使される場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認の上、法令に基づき適切に対応いたします。

7. クッキーとトラッキング技術

当社のウェブサイトでは、サービス向上のためクッキーを使用しています。クッキーの詳細については、クッキーポリシーをご確認ください。

ブラウザの設定により、クッキーを無効にすることができますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。

8. 未成年者の個人情報

当社のサービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方が受講される場合は、保護者の同意を得てお申し込みください。保護者の同意なく未成年者から個人情報を収集することはありません。

9. 個人情報の国際移転

当社は、原則として日本国内で個人情報を保管・処理します。ただし、クラウドサービスの利用などにより海外のサーバーに保管される場合があります。その際は、適切な保護措置を講じた上で移転を行います。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービスの改善に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で告知いたします。

変更後のプライバシーポリシーは、ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。